Kargo politikası

Türkiye'deki müşterilerinize hizmet veren e-ticaret mağazanız için kullanabileceğiniz, yasal gereksinimlere ve müşteri beklentilerine uygun, hazır bir Kargo ve Teslimat Politikası taslağı aşağıdadır. Köşeli parantez içindeki [şirket/mağaza adı] gibi alanları kendi işletmenize göre düzenleyebilirsiniz.

📦 Kargo ve Teslimat Politikası

[Mağaza Adı] olarak, siparişlerinizin size en hızlı ve en güvenli şekilde ulaşmasını önemsiyoruz. Türkiye geneline yapacağımız teslimat süreçlerine dair detayları aşağıda bulabilirsiniz.

1. Hazırlık ve Kargoya Veriliş Süreci

  • Sipariş İşleme: Siparişleriniz, ödeme onayınız alındıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.

  • Hafta Sonu ve Resmi Tatiller: Hafta sonu (Cumartesi-Pazar) veya resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.

2. Kargo Ücretleri ve Anlaşmalı Firmalar

  • Anlaşmalı Kargo Firmaları: Siparişleriniz [Kargo Firması Adı - örn: Yurtiçi Kargo / Aras Kargo / PTT Kargo] güvencesiyle gönderilmektedir.

  • Kargo Ücreti: Tüm Türkiye içi gönderimlerde standart kargo ücreti [XX] TL'dir.

  • Ücretsiz Kargo: [Örn: 500] TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo tamamen ücretsizdir.

3. Teslimat Süreleri

  • Tahmini Teslimat: Kargo firmasına teslim edilen paketler, adrese ve şehir mesafesine bağlı olarak genellikle 1-4 iş günü içinde teslim edilir.

  • Mobil Bölgeler: Kargo firmalarının haftanın belirli günleri teslimat yaptığı köy, kasaba gibi mobil bölgelerde teslimat süresi biraz uzayabilir.

4. Kargo Takibi

  • Siparişiniz kargoya verildiğinde, kayıtlı e-posta adresinize ve/veya cep telefonunuza bir Kargo Takip Numarası gönderilir.

  • Siparişinizin durumunu [Kargo Takip Linki] sayfamızdan veya ilgili kargo firmasının web sitesinden takip edebilirsiniz.

5. Teslimat Anında Dikkat Edilmesi Gerekenler

  • Paketiniz teslim edilirken, kargo görevlisinin yanında paketi kontrol etmeniz rica olunur.

  • Pakette ezilme, yırtılma, açılma veya ıslanma gibi bir hasar varsa, ürünü teslim almayıp kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz.

  • Hasar tespit tutanağı tutulmayan durumlarda kargo kaynaklı hasarların tazmini mümkün olmamaktadır.

6. İletişim

Kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili her türlü soru, talep veya destek için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

  • E-posta: kayazeki361@gmail.com

  • Telefon / WhatsApp: [0537 479 5664]

  • Çalışma Saatleri: Hafta içi 09:00 - 18:00